打造模范窗口。為進一步提高政務(wù)服務(wù)水平,青山鄉(xiāng)推行“黨員+窗口”服務(wù)模式,窗口黨員主動把黨員身份“亮”出來、以身作則、禮貌待人、微笑服務(wù),樹立黨員的先鋒模范形象,打造政務(wù)服務(wù)新高地。目前,全鄉(xiāng)共設(shè)有9個布局合理、功能完備的鄉(xiāng)村便民服務(wù)中心(站)、30個黨員模范窗口。
提升服務(wù)理念。以提升服務(wù)水平為目標,進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念,打造服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、辦事高效化、管理標準化的文明服務(wù)窗口。窗口工作人員做到用微笑感染群眾,把熱情滲透到窗口服務(wù)的點點滴滴,確保群眾來有迎聲、問有答聲、走有送聲,切實讓前來辦事的群眾感到暖在心頭、滿意而歸。
增強服務(wù)質(zhì)量。嚴格執(zhí)行首問負責、一次性告知、限時辦結(jié)、延時服務(wù)等制度,通過業(yè)務(wù)培訓、年度考核和“好差評”等方式,用制度管人管事管服務(wù),近年邀請縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員到鄉(xiāng)培訓2場次86人次,通過“業(yè)務(wù)培訓+實踐操作”等方式,全力打造素質(zhì)過硬、作風優(yōu)良的為民服務(wù)隊伍。(撰稿:朱非凡 審核:殷菁菁)
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