【城鄉(xiāng)建設(shè)民生實(shí)事】東至縣：“三個度”提升工會驛站建設(shè)

2024年，東至縣圍繞驛站基本保障功能，結(jié)合實(shí)際，高效組織實(shí)施，示范引領(lǐng)，推進(jìn)工會驛站提升建設(shè)，進(jìn)一步提高戶外勞動者的獲得感、幸福感和滿意度。

提升服務(wù)溫度。依托工會驛站陣地服務(wù)，發(fā)揮快遞員、外賣小哥走街串巷、熟悉地情人情的特點(diǎn)，鼓勵他們擔(dān)當(dāng)“民情前哨”“移動探頭”。今年以來，動員53名戶外勞動者加入網(wǎng)格化志愿服務(wù)隊伍，參與各類共建共治共享服務(wù)活動26次。整合社區(qū)工會力量，搭建為民解憂服務(wù)平臺，創(chuàng)立職工群眾“疑難雜癥”調(diào)解“會客廳”。今年以來，幫助解決實(shí)際難題、化解矛盾糾紛47起，成功率達(dá)100%。加強(qiáng)對戶外勞動者服務(wù)，選擇工會驛站作為開展送清涼、送溫暖、送崗位等活動的場所，進(jìn)一步提高工會驛站知曉率，促進(jìn)驛站服務(wù)溫度。全年安排15萬元送清涼資金、40多萬元送溫暖資金。

提高建設(shè)深度。動員驛站運(yùn)營單位按標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和管理，并做好申報審核和服務(wù)工作，并強(qiáng)化先進(jìn)引領(lǐng)，推廣經(jīng)驗做法，有效帶動提升工會驛站整體建設(shè)與服務(wù)水平。全縣有4家全省示范性戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)（工會驛站）、2位明星站長，正在申報1家全國最美驛站、2家全省最美驛站。結(jié)合職工分布情況和實(shí)際需求，突出實(shí)用性、管理規(guī)范性對驛站的布局和功能進(jìn)行合理規(guī)劃，確保能夠滿足職工多樣化的需求，精心挑選交通便利、人員密集的城區(qū)主干道作為驛站建設(shè)地址，并同時設(shè)置意見箱和服務(wù)熱線。今年以來，新增8家工會驛站，全部按四星及以上標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，接受提出意見和建議50余條。

加大管理力度。選拔一批熱情、負(fù)責(zé)的工作人員負(fù)責(zé)驛站的日常管理和服務(wù)工作。對他們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力，確保驛站能夠高效有序地運(yùn)行。全面梳理已建的120多家工會驛站情況，選擇其中20家為智能化提升驛站，落實(shí)監(jiān)控設(shè)施安裝等建設(shè)，加強(qiáng)日常監(jiān)管，督促提升服務(wù)水平。探索“職工點(diǎn)單、驛站接單、群眾評單”的服務(wù)方式，設(shè)立工會驛站雷鋒積分超市，招募戶外勞動者輪流值班。目前，共125名志愿者參與服務(wù)時長3650分鐘，兌換積分獎勵價值達(dá)4000余元。

（撰稿：余海濤  審核：馬彬彬）