【制度】花園鄉(xiāng)2024年食品安全投訴舉報制度

為切實保障食品質量安全，確保廣大消費者食品投訴舉報能夠得到及時處理，特制定本制度。

一、依照有關法律、法規(guī)的規(guī)定，各有關部門要按照職能分工，負責對轄區(qū)內食品安全投訴舉報案件的處理工作。

花園鄉(xiāng)食安辦負責食品安全管理的綜合監(jiān)督、組織協(xié)調和依法聯(lián)合相關職能部門開展對重大食品安全事故查處；

花園市場監(jiān)管所負責食品生產、流通、餐飲環(huán)節(jié)上食品安全的質量督查管理，推行食品安全放心消費與誠信體系建設；

獸醫(yī)站負責動物飼料、飼料添加劑和獸藥的監(jiān)督管理，動物及其產品的檢驗檢疫工作。

二、設立面向社會專用投訴舉報電話的有關部門

鄉(xiāng)食安辦投訴舉報電話：8535212

市場所投訴舉報電話：12315  

要確保電話暢通，及時受理登記投訴內容，并指定專人做好投訴處置工作；

三、按照首接負責制的原則，認真做好投訴舉報記錄，需要轉交的投訴舉報要及時轉交相應職能部門，并健全移交手續(xù)，不得互相推諉或拖延不辦。投訴舉報處理要及時規(guī)范，處理率要達到100%。

四、涉及多個職能部門的食品安全重大事件的投訴舉報，要及時報告鄉(xiāng)主要領導和縣食安辦，由縣食安辦統(tǒng)一協(xié)調組織有關部門處理。

五、鄉(xiāng)食安辦、花園市場監(jiān)管所等各有關部門和各村居委員會要認真做好食品安全投訴舉報案卷的檔案管理和資料保管工作，并對投訴舉報定期進行統(tǒng)計，每季度將本部門或轄區(qū)內的食品安全投訴舉報案件受理及處理情況匯總后，報送鄉(xiāng)食安辦。

六、各有關部門要嚴格執(zhí)行食品安全投訴舉報報告制度，實行責任追究制；鄉(xiāng)食安辦對食品安全投訴舉報報告制度，實行責任追究制，并對食品安全投訴舉報處理進行定期督查。