三大平臺提供的公共法律服務(wù)事項清單及服務(wù)指南（2024年）

 一、實體平臺指南

    東至縣公共法律服務(wù)中心作為集多項司法行政職能為一體化的“窗口化”服務(wù)平臺,突出綜合性,專業(yè)性法律服務(wù)功能,同時發(fā)揮區(qū)域服務(wù)綜合樞紐和指揮協(xié)調(diào)平臺的作用,功能職責(zé)定位為法律咨詢、人民調(diào)解、法律援助、綜合接待、投訴受理等職能,運行采用“前臺統(tǒng)一受理、后臺分別辦理、結(jié)果及時反饋”的模式,具體包括:

    1.接待現(xiàn)場來訪,解答法律咨詢

    2.受理、審批法律援助申請,指派法律援助人員承辦法律援助案件

    3.解答人民調(diào)解業(yè)務(wù)咨詢,受理、指派、分流和協(xié)調(diào)處理人民調(diào)解案件,做好矛盾糾紛化解工作

    4.提供專業(yè)調(diào)解服務(wù),結(jié)合實際提供公證等法律服務(wù),導(dǎo)引律師訴訟代理等法律服務(wù)業(yè)務(wù);

    5.提供值班律師遠程視頻服務(wù),指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公共法律服務(wù)工作站開展咨詢和調(diào)解活動

    6.開展法治宣傳教育和各種形式的法治文化活動;

    7.接待、解答司法行政其他相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢,導(dǎo)引相關(guān)服務(wù);

    8.根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定,負責(zé)與行政審批相關(guān)的服務(wù)事項;

    9.做好轄區(qū)公共法律服務(wù)平臺建設(shè)指導(dǎo)、考核工作

    10.接收對司法行政工作和法律服務(wù)的投訴、意見建議

    11.完成上級司法行政機關(guān)和當(dāng)?shù)攸h委、政府交辦的其他法律服務(wù)工作。

    法律咨詢崗

    法律咨詢崗,由轄區(qū)執(zhí)業(yè)律師擔(dān)任,主要從事以下工作

    1.負責(zé)無償接待來訪咨詢和電話咨詢

    2.做好咨詢登記工作

    人民調(diào)解崗

    1.接待當(dāng)事人來訪咨詢

    2.對有調(diào)解意愿的當(dāng)事人,轉(zhuǎn)交屬地人民調(diào)解委員會進行調(diào)解;對涉及行業(yè)性、專業(yè)性的糾紛,轉(zhuǎn)交轄區(qū)內(nèi)專業(yè)性、行業(yè)行人民調(diào)解委員會進行調(diào)解。

    3.對轉(zhuǎn)交的糾紛進行跟蹤問效。糾紛調(diào)解結(jié)束后,對當(dāng)事人進行回訪。

    法律援助崗

    1.接待當(dāng)事人咨詢

    2.指導(dǎo)符合法律援助范圍的當(dāng)事人填寫《法律援助申請表》、《經(jīng)濟困難證明表》等格式性表格;

    3.對法律援助申請進行審核,對符合法律援助范圍、條件的依法受理;對不符合條件的引導(dǎo)通過其他途徑依法維權(quán)

    4.對指派的法律援助案件進行跟蹤回訪,案件結(jié)束后,對當(dāng)事人進行回訪,并做好記錄。

    綜合接待崗

    1.接待當(dāng)事人咨詢

    2.對涉及法治宣傳的,發(fā)放資料,開展法治教育,引導(dǎo)當(dāng)事人依法合理表達自身訴求對涉及公證業(yè)務(wù)的,引導(dǎo)其向公證處進行申請,并告知其應(yīng)準(zhǔn)備的各類材料內(nèi)容。

    投訴受理崗

    1.接待當(dāng)事人對本轄區(qū)內(nèi)、本行業(yè)人員違紀(jì)違法情況的投訴;

    2.接待時應(yīng)做好記錄。屬于本轄區(qū)內(nèi)、本行業(yè)人員違紀(jì)違法情況的投訴的,轉(zhuǎn)交局紀(jì)檢部門處理;對非本轄區(qū)內(nèi)、本行業(yè)人員違紀(jì)違法情況的投訴的,引導(dǎo)其向有關(guān)轄權(quán)部門進行投訴。

    3.做好跟蹤問效工作。對本轄區(qū)、本行業(yè)人員違法違紀(jì)問題處理情況,待處理后,及時向投訴進行通報。

    二、熱線平臺指南

    公共法律服務(wù)熱線

    免費咨詢熱線：12348

    三、網(wǎng)絡(luò)平臺指南

    中國法律服務(wù)網(wǎng)：

    安徽法律服務(wù)網(wǎng)：http://ah.12348.gov.cn/