東至縣不動產(chǎn)登記中心便民利企制度

一、設(shè)立“辦不成事”反映窗口

為持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范和提升不動產(chǎn)登記服務(wù)水平，解決企業(yè)和群眾在政務(wù)服務(wù)過程中的“急難愁盼”問題，以群眾訴求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不動產(chǎn)登記中心開設(shè)“辦不成事”反映專窗。

“辦不成事”反映窗口主要受理針對群眾反映的“應(yīng)辦未辦”事項(xiàng)，符合辦理?xiàng)l件的，給予立即辦理；對涉及歷史遺留問題的，做到跟蹤服務(wù)，限時解決；對于因不符合政策法規(guī)而不能解決的問題，限定在3個工作日內(nèi)給予群眾回復(fù)，說明不能辦理的原因并做好解釋工作，爭取得到辦事群眾的諒解，消除誤會。

二、設(shè)立企業(yè)專窗

為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境、精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)，提供及時、便捷、高效的服務(wù)，提升不動產(chǎn)登記服務(wù)對外形象，不動產(chǎn)登記中心設(shè)置企業(yè)專窗。涉企首次轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)移登記、變更登記、抵押登記、抵押注銷登記、分割、合并登記等不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，均可提供涉企辦證咨詢服務(wù)。企業(yè)可通過線上或線下辦理，線下可直接到企業(yè)專窗辦理業(yè)務(wù)，可網(wǎng)上預(yù)約、也可現(xiàn)場專窗即時受理、專人對接、專窗服務(wù)。已辦理不動產(chǎn)登記且利用現(xiàn)狀無變化的廠房、倉庫，申請轉(zhuǎn)移登記即時辦結(jié)。

企業(yè)專窗同時提供容缺受理服務(wù)。申請單位暫未能按照業(yè)務(wù)辦理指引備齊全部申請材料，但不動產(chǎn)權(quán)屬來源清晰、登記事項(xiàng)清楚的，經(jīng)申請單位書面承諾后，登記機(jī)構(gòu)可先行容缺受理，發(fā)出補(bǔ)正資料通知書，限期補(bǔ)正申請資料。

三、設(shè)置幫辦代辦服務(wù)

幫辦是指在接受申請人咨詢、協(xié)助準(zhǔn)備齊全材料后，幫辦人員帶領(lǐng)申請人到相關(guān)窗口辦理業(yè)務(wù)，代辦是指申請人在準(zhǔn)備齊全材料并完成材料交接手續(xù)后，由代辦人員全程代替辦理。

1.需要幫辦、代辦的企業(yè)和群眾，就相關(guān)不動產(chǎn)登記事項(xiàng)向幫辦代辦窗口提出申請。

2.屬于幫辦、代辦窗口業(yè)務(wù)范圍的，幫辦、代辦工作人員當(dāng)場審核其現(xiàn)有材料是否齊全，對于材料齊全的幫辦事項(xiàng)、幫辦人員帶領(lǐng)辦理人去相關(guān)業(yè)務(wù)窗口辦理，對于材料齊全的待辦事項(xiàng)，辦理人與代辦人員完成材料交接后，由代辦人員代替申請人完成待辦事項(xiàng)；材料不齊全的，幫辦、代辦工作人員一次性列出缺少的材料以及補(bǔ)齊材料的途徑或方法，方便申請人方便快捷的補(bǔ)齊材料，不屬于幫辦、代辦的業(yè)務(wù)范圍的，為申請人提供引導(dǎo)服務(wù)，將申請人引導(dǎo)致該業(yè)務(wù)辦理窗口。